Support

Dernière mise à jour : 2026-04-14

Besoin d'aide avec Back in Stock ? Cette page regroupe l'essentiel pour trouver rapidement une réponse ou nous contacter.

Contact direct

Email : octane.reborn@pm.me

Délai de réponse cible : sous 48 heures (jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés français).

Pour accélérer le traitement, merci d'inclure :

Le nom de domaine de votre boutique (xxx.myshopify.com)
La description du comportement observé vs attendu
Une capture d'écran si possible

Foire aux questions

Comment activer le bouton « Notify Me » sur mes pages produit ?

Installez l'App depuis l'App Store Shopify
Ouvrez votre éditeur de thème
Dans la section « Add block » de la page produit, ajoutez le block « Notify Me » fourni par l'App
Sauvegardez — le bouton s'affichera automatiquement sur les variantes en rupture de stock

Pourquoi aucun email n'est envoyé lors d'un réassort ?

Plusieurs causes possibles :

Clé API Resend manquante : vérifiez dans les paramètres de l'App que la clé est renseignée
Domaine expéditeur non authentifié : votre domaine doit avoir les DNS SPF et DKIM configurés côté Resend
Limite quotidienne atteinte : 100 emails par boutique et par jour, reprise le lendemain
Webhook inventory non reçu : vérifiez que l'App a bien les permissions read_inventory et read_products

Utilisez le bouton « Envoyer un email de test » dans les paramètres pour diagnostiquer rapidement.

Comment les acheteurs peuvent-ils se désinscrire ?

Chaque email de notification contient un lien de désinscription en pied de page. Cliquer sur ce lien marque l'inscription comme unsubscribed et aucun email ne sera plus envoyé pour cette combinaison email/variante.

L'App est-elle vraiment gratuite ?

Oui, Back in Stock est actuellement gratuite sans limite de durée. Aucune carte bancaire n'est requise à l'installation. Des fonctionnalités premium pourraient être ajoutées plus tard ; les fonctionnalités actuelles resteront gratuites pour les installations existantes.

Puis-je personnaliser le texte du bouton et de l'email ?

Oui. Le texte du bouton « Notify Me » et les messages affichés dans le formulaire sont configurables dans l'éditeur de thème. Le sujet et l'expéditeur de l'email sont configurables dans les paramètres de l'App.

Que se passe-t-il si je désinstalle l'App ?

Toutes les données de votre boutique (abonnements, logs, paramètres) sont supprimées sous 48 heures, conformément aux obligations Shopify GDPR.

Comment demander une fonctionnalité ?

Envoyez-nous un email à octane.reborn@pm.me avec votre cas d'usage. Les demandes fréquentes sont priorisées dans la feuille de route.